#013 Creando (carrera, producto y negocio) con Tony Fadell
Hay lecciones que solo la experiencia puede enseñar. A medida que avanzamos profesionalmente vamos aprendiendo a buscar trabajo, a ejecutar, a liderar, a comunicar o a captar talento. El manual que repasamos hoy trata de mentorizar al lector en todos estos aspectos. Y, además, pone énfasis en la creación de productos -tanto digitales como físicos- y en la creación de negocio.
Tony Fadell es el autor de Build, uno de los libros que más valor aporta en cada página que se lee. Fadell fue uno de los líderes de la división del iPod, en Apple, trabajando codo con codo con Steve Jobs. Posteriormente fundó Nest Labs, una línea de dispositivos inteligentes para el hogar.
A continuación vas a leer algunos de los aprendizajes más destacables del libro, divididos en tres ámbitos:
Creando una carrera
Creando un producto
Creando un negocio
Creando una carrera
La primera bofetada es la que todo el mundo recibe el momento que sale de la universidad. Poco de lo que se aprende allí te va a ayudar en el día a día de tu nuevo trabajo.
Es necesario probar mucho y equivocarse. La mejor forma de aprender es haciendo cosas, más que escuchar consejos.
La pregunta clave que hay que hacerse cuando se empieza la carrera es “¿Qué es lo que quiero aprender?” y no tanto “Cuánto dinero quiero ganar” o “¿Qué título quiero tener?”.
La mejor forma de encontrar un trabajo que quieras y que te va a acabar haciendo exitoso es siguiendo tus intereses naturales. Hay que seguir la curiosidad de uno mismo.
Es clave tener un objetivo. Para perseguir algo grande, ambicioso e importante para ti. Cada paso que hagas hacia ese objetivo te impulsa hacia adelante.
Crea conexiones con personas que admires y que respetes. Ellos te ayudarán a surfear en la carrera que quieras hacer. Sé persistente y trata de ayudar con lo que puedas.
Creando un producto
Si no estás resolviendo un problema real, no puedes empezar una revolución.
Si sientes pasión sobre algo que pueda solucionar un problema, enfócate en ello.
No hagas solo un prototipo del producto. Prototipa tanto como puedas la experiencia de usuario completa. Deberías tener clarísimo cómo tus clientes descubren tu producto, cómo consideran la compra, cómo lo usan, qué no les funciona y por qué lo devuelven. Todo importa.
Todos los productos deben tener una historia, una narrativa que explique su razón de ser y cómo soluciona los problemas de sus clientes. Una buena historia de producto apela a lo racional y a lo emocional.
La historia de tu producto es el diseño, los features, las imágenes y vídeos, frases de testimonios, consejos de los reviewers,… Es la suma de lo que la gente ve y siente sobre las cosas que has creado.
Las mejores ideas son analgésicos, no vitaminas. Las vitaminas son buenas para ti, pero no son esenciales. Puedes vivir un día sin vitaminas. Incluso meses y años. Y no notarías diferencia. Pero los analgésicos eliminan lo que te molesta constantemente. Notarás rápidamente si te olvidas de los analgésicos.
Entender a tu cliente -la demografía, psicografía, lo que quieren y sus pain points- es la fundación de tu compañía. Tu producto, el equipo, la cultura, las ventas, el márqueting. Todo se basa en el conocimiento del cliente. Para la mayoría de empresas, perder la visión de quién es su cliente es el principio del final.
Unos apuntes sobre Storytelling…
Hay gran competición en los mercados. Y aún más en las mentes de las personas. Si tus competidores explican mejores historias que tú, no importa que su producto sea peor. Conseguirán la atención de la gente.
Si alguien que no eres tú explica la historia de tu producto, será más convincente que si lo haces tú.
Creando un negocio
La única cosa que puede hacer un trabajo increíble o una verdadera pérdida de tiempo son las personas.
Si estás planteando empezar a ser manager, hay unas cosas que debes considerar:
No debes ser un manager para ser exitoso.
Cuando te conviertes en manager, dejarás de hacer lo que te ha hecho exitoso hasta el momento.
Ser manager es una disciplina.
La honestidad es más importante que el estilo.
Una de las cosas más difíciles de ser manager es dejar hacer. Delegar. Debes creer en el equipo y darles espacio para ser creativos y dejar que brillen. Sin embargo, tampoco puedes pasarte. No puedes dejar tanto espacio como para perder de vista lo que está pasando en el día a día y no saber cómo evoluciona el producto.
Como manager, deberías enfocarte en asegurarte que el equipo esté haciendo el mejor producto posible.
Recuerda que cuando criticas el trabajo de alguien, no lo haces para herirlo. Lo haces para ayudar. Todas tus palabras deberían salir desde el cariño. Así que di lo que no se hace bien y se puede mejorar. No esperes.
Mantén el foco en cómo solucionar el problema, no a quien culpar. Esto vendrá luego y al principio distrae demasiado.
Unos apuntes sobre comunicación…
La comunicación es la herramienta para compartir la pasión con los demás. Debes explicar el porqué con tu equipo. ¿Por qué tienes pasión? ¿Por qué la misión es diferencial? Nadie quiere seguir a alguien que no tiene razones detrás. Para conseguir que te sigan y crear un equipo, necesitas el porqué.
Explica a tu equipo tu proceso mental cuando decidas cosas. Cuenta los datos que has analizado, los insights que has recogido y la razón final por la que tomas una decisión. Pide opinión de la gente. Escucha y no reacciones. Una minoría no estará de acuerdo. Debes entenderlo. Pero si no acabas modificando el plan, te seguirán. Porque habrás comunicado con claridad tu razonamiento.
Unos apuntes sobre Hiring…
Hacer crecer tu equipo adecuadamente es tan importante como hacer crecer tu producto adecuadamente.
En una entrevista hay tres cosas básicas en las que fijarse: quiénes son, qué han hecho y por qué lo han hecho. Pregunta sobre sus curiosidades y acerca de lo que quieren aprender.
Los candidatos deben ser capaces de contar su historia. Una historia atractiva que explique con quién quieren trabajar y por qué.
Unos apuntes sobre Cultura…
La cultura es la parte más difícil de determinar. Y también la más difícil de preservar. Incluso en pequeñas compañías se crean subculturas. Y cuando el nuclio de una cultura desaparece, puede hacer ir a algunos empleados.
La cultura se genera orgánicamente pero debe estar escrita para que se mantenga. Haz que los valores sean visibles para los trabajadores de forma diaria. Y compártelas con los nuevos. Todos los candidatos también tienen que saber lo que le importa a tu compañía.
Unos apuntes sobre Marketing…
El marketing no se puede descifrar al final. Cuando se crea un producto, tanto Product Management como el equipo de Marketing deben trabajar juntos desde el principio. De forma que a medida que se construye, se usa todo el conocimiento de marketing para que tenga voz en lo que el producto se convierte.
El producto es la marca. La experiencia real que un cliente tiene con tu producto hará mucho más para consolidar la marca en su cabeza que cualquier tipo de publicidad.
El mejor marketing es decir la verdad. El trabajo básico de marketing es encontrar la mejor forma de explicar la historia real de tu producto.
Gracias por compartir tan valioso contenido.